ברוך הבא לפלטפורמת השירותים של רשתקול בע"מ (ח.פ. 515094852) (להלן: "החברה"). הסכם זה מסדיר את הגישה והשימוש שלך במערכות התקשורת האחודה (UCaaS), מערכות מוקדי השירות (CCaaS), ממשקי ה-API, ובוטים של בינה מלאכותית קולית/טקסטואלית (Voice/Chat AI Bots) המסופקים על ידינו (להלן יחד: "השירותים").
על ידי הרשמה, חיבור או שימוש בשירותים, אתה, כישות משפטית או כנציג מורשה של לקוח עסקי (להלן: "הלקוח"), מצהיר כי קראת, הבנת ואתה מסכים להיות כפוף לתנאי שימוש אלו במלואם. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אינך מורשה להשתמש בשירותים.
החברה מעניקה ללקוח רישיון מוגבל, הדיר, שאינו בלעדי, שאינו ניתן להעברה ושלא ניתן להעניק בו רישיונות-משנה, לגישה ושימוש בשירותים במהלך תקופת המנוי בתשלום, אך ורק לצרכיו העסקיים הפנימיים ובהתאם למדיניות שימוש הוגן.
הלקוח מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות (ולא לאפשר לצד ג' לבצען):
מאחר והשירותים כוללים שירותי טלפוניה, חיוג אוטומטי והודעות, הלקוח נושא באחריות הבלעדית והמלאה לחוקיות התכנים והשיחות המבוצעות באמצעות המערכת.
4. שירותי חירום (אזהרת E911 / מוקד 100)
הלקוח מצהיר ומבין כי השירותים מבוססים על גבי רשת האינטרנט (VoIP) וטכנולוגיית ענן, ואינם מהווים תחליף לקו טלפון נייח מסורתי. במקרה של הפסקת חשמל, ניתוק אינטרנט או תקלות רשת, השירותים (כולל בוטים ונציגים וירטואליים) לא יהיו זמינים. חל איסור להסתמך על השירותים או על בוטים של AI לצורך ניתוב או ביצוע שיחות חירום למוקדי ההצלה (משטרה, מד"א, כיבוי אש), והחברה לא תישא בכל אחריות לנזק הנובע מניסיון חיוג חירום שנכשל.
השירותים, לרבות רכיבי ה-AI והטלפוניה, מסופקים כפי שהם ("AS-IS") וככל שהם זמינים ("AS-AVAILABLE"), ללא כל התחייבות או מצג מפורש או משתמע מכל סוג שהוא.
בשום מקרה לא תהיה החברה, מנהליה או ספקיה אחראים כלפי הלקוח או כלפי צד ג' לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, פיצויים עונשיים או אובדן רווחים, אובדן נתונים, או השבתה עסקית הנובעת מהשימוש או מאי-היכולת להשתמש בשירותים, אף אם הובא לידיעתה חשש לנזק כזה.
חבותה הכוללת של החברה לכל תביעה במסגרת הסכם זה תהיה מוגבלת לסכום המצטבר ששילם הלקוח בפועל לחברה עבור השירותים ב-3 החודשים שקדמו למועד העילה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לחסום באופן מיידי ובאופן חד צדדי את גישת הלקוח לשירותים, ללא הודעה מוקדמת, בכל מקרה של: (א) הפרה של סעיפי השימוש הקביל; (ב) אי תשלום חובות במועדם; (ג) חשד לפעילות הונאה, זיוף מספרי טלפון או ספאם במערכות הטלפוניה וה-AI.
על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. כל סכסוך, תביעה או מחלוקת הנוגעים להסכם זה או לשימוש בשירותים יובאו להכרעה בלעדית בפני בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ישראל.
בכל שאלה משפטית, דיווחי הפרות או בירורים בנוגע לתנאים אלו, ניתן לפנות למחלקה המשפטית של החברה בכתובת דוא"ל: legal@reshetcall.co.il.
Welcome to the service platform of Reshetcall Ltd. (Company ID: 515094852) (hereinafter: the "Company"). This agreement governs your access to and use of our Unified Communications as a Service (UCaaS), Contact Center as a Service (CCaaS), APIs, and voice/textual artificial intelligence bots (Voice/Chat AI Bots) provided by us (collectively: the "Services").
By registering, connecting, or using the Services, you, as a legal entity or an authorized representative of a business customer (hereinafter: the "Customer"), declare that you have read, understood, and agree to be fully bound by these Terms of Service. If you do not agree to these terms, you are not authorized to utilize the Services.
The Company grants the Customer a limited, revocable, non-exclusive, non-transferable, and non-sublicensable license to access and use the Services during the paid subscription term, solely for its internal business operations and in strict adherence to fair use policies.
The Customer explicitly covenants not to perform the following actions (nor allow any third party to do so):
Since the Services include telephonic routing, automated dialing, and messaging capabilities, the Customer bears sole and comprehensive liability for the legality of the content transmitted and calls initiated through the platform.
4. Emergency Services Disclaimer (E911 / Dialing 100/911)
The Customer acknowledges and agrees that the Services are internet-based (VoIP) cloud technologies and do not substitute traditional landline telephony. In the event of power outages, internet disconnections, or network disruptions, the Services (including virtual agents and bots) will be unavailable. The Services and AI Bots must not be relied upon to route or execute emergency calls to public emergency dispatchers (such as Police, Ambulance, or Fire Departments). The Company disclaims all liability for damages arising from failed emergency call attempts.
The Services, including AI engines and telecommunication trunks, are provided on an "AS-IS" and "AS-AVAILABLE" basis, without warranties or conditions of any kind, whether express or implied.
In no event shall the Company, its directors, or sub-processors be liable to the Customer or any third party for indirect, consequential, exemplary, punitive, or special damages, including lost profits, data corruption, or business interruption resulting from the use or inability to use the platform, even if advised of the possibility of such damages.
The Company's maximum aggregate liability for all claims arising under this agreement shall be strictly limited to the cumulative amount actually paid by the Customer to the Company for the Services in the three (3) months immediately preceding the event giving rise to liability.
The Company reserves the right to immediately suspend or terminate Customer access to the platform, without prior notice, in instances involving: (a) breaches of the Acceptable Use Policy; (b) failure to settle outstanding invoices on their due date; or (c) reasonable suspicion of fraudulent activity, Caller ID spoofing, or spam generation over our telecommunication channels.
This Agreement shall be governed exclusively by the laws of the State of Israel. Any dispute, litigation, or claim arising out of or relating to these terms or the usage of the Services shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the competent courts in the District of Tel Aviv-Jaffa, Israel.
For any legal inquiries, violation reports, or questions regarding these terms, please contact the Company's legal department at: legal@reshetcall.co.il.