מוקד בענן · CCaaS
תוכנת מוקד טלפוני בענן — מוקד שירות לקוחות אומני‑צ׳אנל
קול, צ׳אט ורשתות חברתיות במקום אחד, עם ניתוב וחיוג מבוססי AI.
מוקד בענן (CCaaS) מאחד את כל ערוצי השיחה של הלקוחות בפלטפורמה אחת — בלי חומרה ובלי תחזוקה. הצוות עונה לקול, לצ׳אט ולרשתות החברתיות מאותו מסך, ו‑AI מנתב, מחייג ומנתח בשבילכם.
יתרונות עיקריים
אומני‑צ׳אנל אמיתי
קול, צ׳אט, וואטסאפ ורשתות חברתיות בתיבה אחת, עם היסטוריית לקוח מלאה.
חייגן חזוי מבוסס AI
מעלה את כמות השיחות האפקטיביות לצוותי מכירות, עם עמידה ברגולציה.
ניטור וניתוח בזמן אמת
דשבורדים חיים, האזנה, תמלול אוטומטי ודוחות ביצועים.
אינטגרציות CRM
Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk ועוד — כל שיחה מתועדת אוטומטית.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין מוקד בענן למרכזייה? +
מרכזייה (PBX) מנהלת שיחות טלפון של העסק; מוקד בענן (CCaaS) מוסיף ניהול ערוצים מרובים, תורים, חייגן, ניטור ואנליטיקה לצוותי שירות ומכירות בנפח גבוה.
כמה זמן לוקח להטמיע? +
מכיוון שהכל בענן, אפשר לעלות לאוויר תוך ימים. אנחנו מאפיינים את זרימות השיחה, מחברים ל‑CRM ומדריכים את הצוות.
האם זה מתאים למוקד קטן? +
כן. הפלטפורמה גדלה איתכם — מכמה נציגים ועד אלפים — ומשלמים לפי שימוש.
בואו נדבר על הקול של העסק שלכם
צוות המומחים שלנו יחזור אליכם עם המלצה מותאמת — ללא התחייבות.